Welche Loginformationen
stehen zur Verfügung?
Transparenz ist uns wichtig: Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Loginformationen zu Ihren Diensten bei der webhostone GmbH bereitstehen, was diese Protokolle enthalten und wie Sie über den Standardumfang hinausgehende Auswertungen – etwa für forensische Zwecke – anfragen können. Grundsätzlich unterscheiden wir zwischen standardmäßig verfügbaren Loginformationen, die ohne Zusatzkosten bereitstehen, und erweiterten bzw. forensischen Logauswertungen, die eine individuelle, aufwändige Aufbereitung erfordern und daher nach Aufwand abgerechnet werden.
Standardmäßig verfügbare Loginformationen
Die folgenden Loginformationen stellen wir im Rahmen unserer Hosting- und Server-Produkte ohne zusätzliche Kosten bereit. Aus Datenschutzgründen werden IP-Adressen in diesen Standardprotokollen gekürzt bzw. anonymisiert gespeichert.
| Logtyp | Inhalt | Abruf / Verfügbarkeit |
|---|---|---|
| Webserver Access-Log | Aufzeichnung der Zugriffe auf Ihre Website: Zeitpunkt, aufgerufene URL/Ressource, HTTP-Statuscode, übertragene Datenmenge, Referrer und User-Agent (Browser). IP-Adresse gekürzt/anonymisiert. | Direktdownload mit und ohne Filtermöglichkeit im Adminpanel |
| Webserver Error-Log | Protokoll der Fehler und Warnungen des Webservers und Ihrer Anwendung: Zeitpunkt, Fehlermeldung/-code sowie betroffene Datei/Zeile. Hilfreich zur Fehlersuche bei PHP-/Anwendungsproblemen. | Direktdownload mit und ohne Filtermöglichkeit im Adminpanel |
Erweiterte & forensische Logauswertung (kostenpflichtig)
Logdateien mit vollständiger IP-Adresse sowie Maillogs für forensische Zwecke (z. B. zur Klärung eines Sicherheitsvorfalls, missbräuchlichen Versands oder für eine rechtliche Auseinandersetzung) sind nicht Teil des Standardumfangs. Solche Auswertungen müssen in der Regel aufwändig aus verschiedenen Systemen zusammengeführt, gefiltert und aufbereitet werden.
| Leistung | Beschreibung | Abrechnung |
|---|---|---|
| Webserver-Logs mit vollständiger IP | Bereitstellung/Auswertung von Zugriffsprotokollen mit ungekürzter IP-Adresse für einen definierten Zeitraum. Maximal 10 Tage. | nach Aufwand, Technikerstundensatz |
| Maillogs (aufbereitet) | Nachvollziehbarer Versand-/Empfangsverlauf einzelner E-Mails: Zeitstempel, Absender/Empfänger, Server-Antworten, Zustellwege – gefiltert und aufbereitet. Maximal 10 Tage. | nach Aufwand, Technikerstundensatz |
| Individuelle Log-Recherche | Gezielte Suche nach bestimmten Ereignissen, Zusammenführung mehrerer Logquellen, Erstellung eines aufbereiteten Berichts. | nach Aufwand, Technikerstundensatz |
So läuft eine Anfrage ab
Anfrage stellen
Sie schildern uns möglichst genau, welche Informationen Sie für welchen Zeitraum und zu welchem Zweck benötigen. Je konkreter Ihre Angaben, desto zügiger die Prüfung.
Kostenschätzung & Angebot
Wir prüfen den Aufwand und senden Ihnen eine Schätzung sowie ein verbindliches Angebot zum Technikerstundensatz.
Freigabe
Erst nach Ihrer Freigabe beginnen wir mit der Auswertung. Ohne Zustimmung entstehen keine Kosten. Bedenken Sie dabei, dass Logs fortlaufend überschrieben werden.
Aufbereitung & Übergabe
Wir bereiten die Logdaten auf, filtern die relevanten Einträge heraus und stellen sie Ihnen in nachvollziehbarer Form bereit.
Datenschutz und
Aufbewahrung
Loginformationen können personenbezogene Daten enthalten (insbesondere IP-Adressen). Wir behandeln diese entsprechend der geltenden Datenschutzvorgaben (DSGVO) und geben Logdaten nur an dazu Berechtigte heraus. Standardprotokolle werden nur für den oben genannten Zeitraum vorgehalten und anschließend gelöscht. Eine Auswertung mit vollständiger IP-Adresse erfolgt ausschließlich im Rahmen zulässiger Zwecke und auf ausdrückliche Anforderung.
Loginformationen anfragen
Sie benötigen eine erweiterte oder forensische Logauswertung? Stellen Sie uns einfach eine Anfrage. Sie erhalten dann von uns vorab eine unverbindliche Kostenschätzung und ein Angebot.
Häufig gestellte Fragen
Ja. Die Webserver Access- und Error-Logs mit gekürzter/anonymisierter IP stellen wir im Rahmen Ihres Produkts ohne Zusatzkosten bereit.
Logdateien mit vollständiger IP-Adresse oder Maillogs müssen aus mehreren Systemen und im Sharedhosting-Bereich aus verschiedenen Benutzern zusammengeführt, gefiltert und aufbereitet werden. Dieser individuelle Aufwand wird nach Technikerstundensatz abgerechnet – immer erst nach Ihrer Freigabe.
Ja. Vor jeder kostenpflichtigen Auswertung erhalten Sie eine Kostenschätzung und ein verbindliches Angebot.
Standardprotokolle bewahren wir für einen begrenzten Zeitraum auf 10 Tage und löschen sie danach automatisch.
