WEBHOSTING

Paket-Power

Sie können jederzeit Serverleistung (auch temporär) hinzubuchen, um z.B. Lastspitzen auszugleichen. Erwarten Sie z.B. im Weihnachtsgeschäft mehr Besucher oder haben Sie eine Werbekampagne geschaltet, so können Sie Ihren Tarif jederzeit auf den Ansturm vorbereiten.

Projekte

Ein Projekt (auch Container genannt) ist sicherheits- und ressourcentechnisch von anderen Projekten abgegrenzt. Somit können Sie z.B. die Webseiten von Familienangehörigen oder Freunden, eines Vereins, oder innerhalb eines Unternehmens, verschiedene Projekte auf einem Webpaket hosten, ohne dass sich diese gegenseitig beeinflussen. Diese Trennung ist allerdings keine Pflicht. In Ihrem Projekt können Sie unbegrenzt viele Domains (auch mit unterschiedlichen Inhalten) Subdomains, E-Mail-Konten, E-Mail-Adressen, Aliases und Datenbanken anlegen.

SSD Speicherplatz Webspace

Im Grundpreis sind 25 GB SSD Speicherplatz für Ihre Web-Projekte enthalten. Diesen können Sie jederzeit für 2,00 €* pro monat 10 GB erweitern.

SSD Speicherplatz E-Mail

Im Grundpreis sind 25 GB SSD Speicherplatz für Ihre E-Mail-Verwaltung enthalten. Diesen können Sie jederzeit für 2,00 €* pro monat 10 GB erweitern.

RAM-Power

Bestimmt den maximal nutzbaren Arbeitsspeicher (in Megabyte) von Scripten in diesem Paket pro Projekt.
Ist diese Grenze erreicht, beenden sich die Scripte, können aber direkt wieder neu gestartet werden.

Scriptlaufzeit

Bestimmt die maximale Laufzeit von Scripten (in Sekunden) in diesem Paket pro Projekt. Ist diese Grenze erreicht, beenden sich die Scripte, können aber direkt wieder neu gestartet werden.

Scriptsprachen

Die angegebenen Programmier-/Scriptsprachen werden vom Server verarbeitet. Teilweise stehen auch verschiedene Versionen zur Verfügung, welche Sie im Adminpanel einstellen können. Fehlt etwas oder benötigen Sie ein besonderes Modul? Kontaktieren Sie uns. Wir prüfen die Umsetzbarkeit.

SSD MySQL Datenbanken

MySQL ist ein leistungsstarker Datenbank-Server. MySQL ist hoch performant, einfach zu benutzen und gut dokumentiert. In Verbindung mit PHP ist MySQL die Grundlage für dynamische datenbankbasierte Webseiten (z.B. Wordpress, Joomla, Typo3, etc.)
Datenbanken sind Teil des Webspaces.

 Cronjobs

Mit einem Cronjob können Sie zeitgesteuert Scripte auf Ihrem Webspace ausführen lassen. Je nach Tarif unterscheidet sich die Ausführungshäufigkeit.

 Cronjobs Ausführungshäufigkeit

Über die Ausführungshäufigkeit wird festgelegt wie schnell ein Cronjob nach dem Ausführen erneut gestartet werden kann.

SSH / FTP / WebDav Benutzer

SSH ist die Abkürzung für Secure Shell. Damit wird eine verschlüsselte Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem Server hergestellt. Viele Programme nutzen diese sichere Verbindung zum übertragen und verwalten der Daten. Auch ist damit der direkte Zugriff auf die Shell des Webpakets möglich.

FTP Der Zugang per FTP (File Transfer Protocol) ist das klassische Protokoll um Bilder und Dateien von Ihrem Rechner auf den Server zu übertragen. Mithilfe eines FTP Programms können Sie die gewünschte FTP Verbindung aufbauen. SFTP ist heute der Standard. FTPes ist dessen Vorgänger. Unverschlüsselte Verbindungen sind unter Umständen nicht mehr möglich und aus Sicherheitsgründen nicht zu empfehlen.

WebDAV ermöglicht es Ihnen, die Daten Ihres Accounts wie bei einer Online-Festplatte zu verwalten, anderen Zugriff zu ermöglichen und Ihren Account in Form eines „Laufwerks“ auf Ihrem lokalen PC einzurichten. Die Verwaltung der Daten erfolgt wie von Ihrem PC gewohnt, u.a. können Sie Dateien und Verzeichnisse hoch und herunterladen, Ordner erstellen und umbenennen sowie verschieben und kopieren. Anders als bisher haben Sie außerdem von Ihrem Browser aus nicht nur lesenden, sondern auch schreibenden Zugriff auf Dateien und Verzeichnisse und können diesen Zugriff auch weiteren Nutzern gewähren.

Für alle der genannten Protokolle können Sie unbegrenzt viele Benutzer anlegen, und somit Teilbereiche nur bestimmten Personen zugänglich machen.

Traffic / Datentransfer

Traffic wird durch Aufrufe Ihrer Internetseiten, den Mailverkehr, sowie durch Up- und Download von Dateien verursacht.

 Dynamic DNS kostenlos (DynDNS)

Mit Dynamic DNS können Sie von jedem Ort der Welt, über eine von Ihnen definierte Domain oder Subdomain, auf Ihr Heimnetz zugreifen, ohne die aktuelle heimische IP-Adresse zu kennen. Somit können Sie Ihre private Cloud, eine Dateiablage oder andere Anwendungen Zuhause betreiben.

 Domains inklusive

Alle Pakete beinhalten für die gesamte Vertragslaufzeit eine vollwertige Domain (.de, .com, .net, .org, .info, .biz, .eu, .ch, .at) als Inklusivdomain. Diese Domain unterscheiden sich nicht von kostenpflichtig hinzugebuchten Domains - Sie sind der Domaininhaber und haben damit alle Rechte und Pflichten eines Domainbesitzers. Weitere Domains können kostenpflichtig hinzugebucht werden. Das Webpaket kann unbegrenzt viele Domains verwalten.

Domain inklusive

Alle Pakete beinhalten für die gesamte Vertragslaufzeit eine vollwertige Domain (.de, .com, .net, .org, .info, .biz, .eu, .ch, .at) als Inklusivdomain. Diese Domain unterscheiden sich nicht von kostenpflichtig hinzugebuchten Domains - Sie sind der Domaininhaber und haben damit alle Rechte und Pflichten eines Domainbesitzers.
Weitere Domains können kostenpflichtig hinzugebucht werden. Das Webpaket kann unbegrenzt viele Domains verwalten.

SSL-Zertifikat Let´s Encrypt

Ein SSL-Zertifikat verschlüsselt die Übertragung der Daten Ihrer Webseite.
Let’s Encrypt (englisch, „Lasst uns verschlüsseln“) ist eine Zertifizierungsstelle, die kostenlose X.509-Zertifikate für Transport Layer Security (TLS) anbietet. Dabei ersetzt ein automatisierter Prozess die bisher gängigen komplexen, händischen Vorgänge bei der Erstellung, Validierung, Signierung, Einrichtung und Erneuerung von Zertifikaten für verschlüsselte Websites.
Jede angelegte Domain und Subdomain bekommt automatisch dieses Zertifikat sofern Sie die Option einmal im Adminpanel aktiviert haben, und ist somit verschlüsselt per https:// aufrufbar.

 Validiertes SSL-Zertifikat

Ein SSL-Zertifikat verschlüsselt die Übertragung der Daten Ihrer Webseite.
Bei einem validierten SSL-Zertifikat wird das Zertifikat über namhafte Zertifizierungsstellen validiert und ausgestellt. Speziell für Firmen die einen Onlineshop betreiben können hierbei ihre Existenz per Handelsregister nachweisen, was dem Kunden direkt im Zertifikat angezeigt wird. Dies schafft Vertrauen beim Besteller.
Bei diesen Zertifikaten übernehmen wir die komplette Abwicklung und Einrichtung des Zertifikats für Ihre Domain. Natürlich sind auch der umfangreiche Support und unsere Beratungsleistungen inklusive.

Subdomains

Eine Subdomain ermöglicht z. B. die Realisierung eigenständiger Webpräsenzen unterhalb Ihrer Domain. Eine Subdomain steht dem eigentlichen Domain-Namen voran (Präfix), zum Beispiel:
shop.ihredomain.de
privat.ihredomain.de
Diese Subdomains können eigenständig von Ihnen auf Ihrer Administrationsoberfläche eingerichtet und in entsprechende Unterverzeichnisse weitergeleitet oder für E-Mail-Adressen genutzt werden.

Wildcard Subdomain

Eine Wildcard-Subdomain leitet auf ein gewünschtes Verzeichnis oder eine URL, sollte die vom Besucher eingegebene Subdomain nicht existieren.
Richten Sie z. B.
*.IhreDomain.de
als Wildcard-Subdomain ein, so steht der Stern für eine beliebige Eingabe des Besuchers. Somit würden Vertipper wie 'hlife.IhreDomain.de' statt 'hilfe.IhreDomain.de' trotzdem auf die Zielseite weitergeleitet werden.

Weitere Domains registrierbar

Alle unsere Pakete sind multidomainfähig. Sie können problemlos eine Vielzahl an Domains mit einem Account verwalten. Registrieren Sie Ihre Wunschdomains mit nahezu jeder TLD. Sollten Sie die gewünschte Domainendung nicht in unserer Preisliste vorfinden, so kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail und wir überprüfen die Möglichkeiten einer Registration.

Externe Domains kostenlos aufschaltbar

Sie können beliebig viele bei einem externen Anbieter registrierte Domains kostenlos auf Ihren Account/Server aufschalten. Dabei muss Ihnen Ihr Domainprovider die Möglichkeit zum Editieren der Nameservereinträge zur Verfügung stellen. Sie bestellen die Domain bei uns mit der Registrierungsart 'DNS-Eintrag', passen die Nameserver bei Ihrem Domainprovider an und können die Domain anschließend mit Ihrem Account bei uns nutzen.

DNS-Verwaltung

Damit eine Domain dem richtigen Server zugeordnet werden kann, wird ein sogenannter Nameserver benötigt der als großes Domain-Verzeichnis verstanden werden kann. Die komplexen Einstellungen übernehmen wir für Sie. Sie haben aber die Möglichkeiten diese nach eigenen Bedürfnissen im Adminpanel anzupassen oder auch eigene Nameserver zu nutzen.

Dynamic DNS

Mit Dynamic DNS können Sie von jedem Ort der Welt, über eine von Ihnen definierte Domain oder Subdomain, auf Ihr Heimnetz zugreifen, ohne die aktuelle heimische IP-Adresse zu kennen. Somit können Sie Ihre private Cloud, eine Dateiablage oder andere Anwendungen Zuhause betreiben.

SPF, DKIM, DNSEC und DMARC

Schützen Sie sich effektiv vor Betrug und Spam. Durch die neuesten Sicherheitstechnologien wie SPF, DKIM, DNSEC und DMARC sind Sie mit unseren Webpaketen auf der sicheren Seite.

E-Mail-Speicher

Im Grundpreis sind 25 GB SSD-Speicherplatz für Ihre E-Mail-Verwaltung enthalten. Diesen können Sie jederzeit für 2,00 €* pro 10 GB erweitern.

E-Mail-Postfächer

Ein E-Mail-Postfach ist der Ablageort Ihrer E-Mails. Es können beliebig viele Postfächer angelegt werden. Jedes Postfach hat mindestens eine E-Mail-Adresse und eigene Zugangsdaten.
Die Größe des Postfachs kann von Ihnen bestimmt werden. Die einzige Limitierung ist der noch zur Verfügung stehende freie E-Mail-Speicher.

E-Mail-Adressen

Erstellen Sie beliebig viele E-Mail-Adressen für sämtliche Domains Ihres Webpakets z.B. info@meinedomain.de, verkauf@meinedomain.de, etc..

E-Mail-Alias / Weiterleitung

Sie können E-Mails an bestehende Postfächer oder E-Mail-Adressen weiterleiten lassen.
Sie können eine E-Mail-Adresse auch an mehrere Postfächer und Personen weiterleiten.

E-Mail Autoresponder

Die von Ihnen im Adminpanel hinterlegte Auto-Antwort, wird automatisch an den Absender einer ankommenden E-Mail versendet. Diese Funktion wird gerne für Urlaube und Abwesenheiten verwendet und kann zeitlich begrenzt werden.

Gesicherte E-Mail-Übertragung

Sie können Ihre Emails über eine verschlüsselte Verbindung senden und empfangen.

Serverseitiger Spam und Virenfilter

Der Schutz vor Spam- und Virenmails ist heutzutage ein Muss. Beim Einrichten einer E-Mailadresse ist der Spam- und Virenfilter automatisch aktiv. Diesen Filter können Sie in der Intensivität anpassen oder auch komplett deaktivieren. White- und Blacklistfilter können Sie natürlich auch einrichten. Damit der Filter immer zuverlässig arbeitet und sich an neue Gegebenheiten anpasst, lernt er aus Ihren Gewohnheiten.

Individuelle E-Mail-Filterung

Sie können eigene serverseitige Filterregeln erstellen (Webmail), und so ankommende E-Mails z. B. in Unterordner vorsortieren.

 Webmail (gesichert)

Webmail ist ein von uns bereitgestelltes Programm, dass Sie von überall mit einem Internet-Browser auf Ihre E-Mails zugreifen können. In Webmail richten Sie auch serverseitige Filterregeln ein.

Änderung der MX Einträge

Falls Sie einen eigenen Mail-Server betreiben, können Sie die MX Einträge Ihrer Domains eigenständig ändern.

E-Mail-Archivierung nach DSGVO

Jedes Unternehmen ist gesetzlich dazu verpflichtet seine E-Mails vollständig, manipulationssicher und jederzeit verfügbar, aufzubewahren. Hier bietet WebhostOne die einfache und flexible Möglichkeit E-Mails gesetzeskonform zu archivieren, ohne dass größere Veränderungen in Ihrer gewohnten Umgebung nötig sind. Ein netter Nebeneffekt: Sie erhalten ebenfalls ein äußerst sicheres Backup Ihrer E-Mails, der diesen Dienst auch für Privatanwender, Vereine etc. interessant macht.
Sollte dieser nicht mit Ihren Bedürfnissen übereinstimmen, so können Sie sich diesen nach Belieben anpassen und sogar erweitern.

Managed Hosting 

Sie konzentrieren sich auf Ihre Webprojekte - wir kümmern uns um alles andere. Wir sind verantwortlich für die Einrichtung und das Betriebssystem, kümmern uns um dessen regelmäßige Aktualisierung sowie um das Sicherheitsmanagement.
Über ein Monitoring System erkennen wir Probleme und Ausfälle sofort (meist auch im Vorfeld) und kümmern uns unverzüglich 24/7 darum.

Eigene Webserver-Einstellung

.htaccess ist eine reine Textdatei die von Apache-basierten Webservern verwendet wird. Mit ihr kann man die Konfiguration bzw. das Verhalten des Webservers beeinflussen, ohne direkten Zugang zur Hauptkonfiguration des Webservers zu haben.
Die Konfigurationen in der .htaccess-Datei, beziehen sich dabei immer auf den gesamten Inhalt des aktuellen Verzeichnisses. D.h. auf alle Dateien und Unterordner die sich darin befinden.

PHP

PHP ist eine serverseitige Programmiersprache, die es ermöglicht, schnell und mit wenig Aufwand dynamische Webseiten zu entwickeln, z. B. Internet-Foren, E-Commerce-Lösungen oder einfache Zähler. Dabei arbeitet PHP eng mit der Datenbank MySQL zusammen.
Wenn technisch möglich, stellen wir noch ältere PHP Versionen bereit, empfehlen aber immer die aktuellere Version zu verwenden.

PHP Langzeitsupport

In sogenannten Langszeitsupport-Paketen bieten wir PHP-Versionen an, die in den normalen Tarifen nicht mehr unterstützt werden. Diese stellen dann eine Ergänzung zu Ihrem aktuellen Hosting dar. Bei Interesse und Fragen berät Sie unser Support gern. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Eigene PHP Einstellungen

Die Standardwerte der php.ini lassen sich durch eigenen Werte überschreiben.  Hier können Werte wie z.B. post_max_size gesetzt werden.

PHP Beschleunigung und Erweiterungen

Vorinstalliert sind u.a. APC, OPcache, Ioncube Loader, ImageMagick, Zend Optimizer, XDebug, MySQLi uvm.
Sollte eine benötigte Erweiterung fehlen, so kontaktieren Sie uns. Wir prüfen die Umsetzbarkeit.

Perl

Perl ist eine weitere wichtige Web-Programmiersprache. Viele Module sind dabei serverseitig schon installiert. Sollte für Ihre Anwendung etwas fehlen , so kontaktieren Sie uns. Wir prüfen die Umsetzbarkeit.

Python 

Python ist eine interpretierte, interaktive und objektorientierte Programmiersprache. Sie wird oft mit TCL, Perl oder Java verglichen. Python kombiniert bemerkenswerte Leistungsfähigkeit mit klarer Syntax. Sie bietet Module, Klassen, Exceptions und hochwertige Datentypen. Es stehen zahlreiche Schnittstellen für Systemaufrufe und Bibliotheken zur Verfügung.

SSI 

Server Side Include-Befehle (SSI) werden in Webseiten eingebunden und vom Server selbst ausgeführt. SSI-Befehle werden verwendet, um Werte verschiedener Server-Umgebungs-Variablen in Webseiten aufzunehmen. Beispielsweise das aktuelle Datum und die Uhrzeit.

SSD MySQL Datenbanken

MySQL ist ein leistungsstarker Datenbank-Server. MySQL ist hoch performant, einfach zu benutzen und gut dokumentiert. In Verbindung mit PHP ist MySQL die Grundlage für dynamische datenbankbasierte Webseiten (z.B. Wordpress, Joomla, Typo3, etc.)

SQLite

Die SQLite-Bibliothek lässt sich direkt in entsprechende Anwendungen integrieren, sodass keine weitere Server-Software benötigt wird. Dies ist der entscheidende Unterschied zu anderen Datenbanksystemen. Durch das Einbinden der Bibliothek wird die Anwendung um Datenbankfunktionen erweitert, ohne auf externe Softwarepakete angewiesen zu sein.

 Cronjobs

Mit einem Cronjob können Sie zeitgesteuert Scripte auf Ihrem Webspace ausführen lassen. Je nach Tarif unterscheidet sich die Ausführungshäufigkeit

Verzeichnis Passwortschutz 

Sie können über Ihre Administrationsoberfläche einzelne Verzeichnisse mit einem Zugriffschutz versehen. Der Aufruf dieses Verzeichnisses ist dann ausschließlich über den von Ihnen festgelegten Usernamen und das dazugehörige Passwort möglich. Dieser Schutz erfolgt serverseitig und stellt damit eine der sichersten Möglichkeiten des Verzeichnisschutzes dar.

 Eigene Fehlerseiten

Wenn eine Seite auf Ihrem Webspace aufgerufen wird, die nicht besteht, wird vom Server eine sogenannte 404 Fehlerseite ausgegeben, die besagt, dass die aufgerufene Seite nicht vorhanden ist. Sie haben die Möglichkeit, eine individuelle HTML-Fehlerseite zu erstellen, die beispielsweise auf die Hauptseite verlinkt. Diese HTML-Seite können Sie als 404-Fehlerseiten definieren.

Directorylisting 

Listet den kompletten Inhalt eines Verzeichnisses beim Aufruf im Browser auf, sofern keine index.html oder index.php im Verzeichnis vorhanden und Directorylisting über das Adminpanel aktiviert ist.

WebDAV Projekte

WebDAV ermöglicht es Ihnen, die Daten Ihres Accounts wie bei einer Online-Festplatte zu verwalten, anderen Zugriff zu ermöglichen und Ihren Account in Form eines „Laufwerks“ auf Ihrem lokalen PC einzurichten. Dateien und ganze Verzeichnisse können Sie so unkompliziert und wie von Ihrem PC gewohnt auf Ihren Account hoch- und herunterladen, Ordner erstellen, umbenennen, verschieben und kopieren. Anders als bisher haben Sie außerdem von Ihrem Browser aus nicht nur lesenden, sondern auch schreibenden Zugriff auf Dateien und Verzeichnisse und können diesen Zugriff auch weiteren Nutzern gewähren.

Für Programmierer und Entwickler interessant: SVN (Apache Subversion), eine freie Software zur Versionsverwaltung von Dateien und Verzeichnissen.

SVN Projekte

SVN (Apache Subversion), eine freie Software zur Versionsverwaltung von Dateien und Verzeichnissen.

 Software inklusive - 1Click Install 

Installieren Sie Ihre Wunschsoftware mit nur wenigen Eingaben.
Hierzu gehören gängige Programme wie Joomla, Mambo, Typo3, Wordpress und viele mehr.

Grafische Statistiken

Wir stellen Ihnen Webalizer und AWStats zur Verfügung. Beides sind umfangreiche Statistiktools, welche die Zugriffe auf Ihre Webseite grafisch darstellen. Diese können Sie direkt im Adminpanel einsehen.

Zugriff Log Dateien

Sie haben Zugriff auf die access.log und error.log Ihres Account. In der accesslog werden alle Zugriffe auf Ihre Webseite protokolliert. In der error.log werden Fehler welche vom Server ausgegeben werden protokolliert.

Vertragslaufzeit / Abrechnungsinterval

Die Vertragslaufzeit und der Abrechnungsintervall sind aneinander gekoppelt. Diese betragen bei allen Tarifen 1 Monat. Sie können die Vertragslaufzeit und den damit verbundenen Abrechnungszeitraum jedoch frei bestimmen und können dabei von einem Rabatt auf die Paketgebühr profitieren.
Bei 3 Monaten erhalten Sie 3% auf den Grundpreis, bei 6 Monaten 6% und bei jährlicher Vertragslaufzeit erhalten Sie sogar 10% Rabatt.
Die Vertragslaufzeit wird automatisch um die jeweilige Vertragslaufzeit verlängert, sofern der Vertrag von Ihnen nicht gekündigt wurde. Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage zum jeweiligen Laufzeitende.
Die Kündigung kann unkompliziert und einfach im Kundencontrollcenter (KCC) durchgeführt werden.

Upgrade-Möglichkeit / Tarifwechsel

Sie können jederzeit Leistungen hinzubuchen oder abbestellen. Auch ein Wechsel von einem Tarif zum anderen ist jederzeit möglich. Evtl. vorausbezahlte Gebühren werden auf den neuen Tarif angerechnet, sodass für Sie keine zusätzliche Kosten entstehen.

Preis

Die monatlichen Gebühren für das bestellte Paket. Bei einer Vertragslaufzeit von mehreren Monaten werden diese im Voraus abgerechnet.

Einmalige Einrichtungsgebühr

Hierbei handelt sich um einmalige Kosten, die nur bei einem Neuabschluss berechnet werden.

Stündliches Backups

Wir spiegeln alle Webdaten, Datenbanken, E-Mails stündlich in einen anderen Brandabschnitt. Somit können wir bei größeren Hardwareproblemen den Serverbetrieb innerhalb weniger Minuten auf einer Ersatzhardware wieder aufnehmen. Die Daten bewahren wir 3 Tage auf. Für die ordnungsgemäße Sicherung ihrer Daten sind sie selbst verantwortlich. Wenn Sie ein anderes oder umfangreicheres Datensicherungskonzept benötigen, so bieten wir auch hierzu Lösungen an. Kontaktieren Sie uns.

Disaster-Recovery

Wir verfügen über hoch redundante Systeme, bei denen die wichtigsten Komponenten mehrfach vorhanden sind. So erreichen wir von Grund auf eine sehr hohe Verfügbarkeit. Da wir die Werte der Server überwachen, lassen sich anschleichende Probleme rechtzeitig erkennen und von uns zeitnah beheben.
Sollte es trotzdem zu einem sehr seltenen Hardwaredefekt des Servers kommen, sind wir in der Lage, den Serverbetrieb innerhalb von 30 Minuten über eine Ersatzhardware und der letzten Datensicherung (max. eine Stunde) wieder aufzunehmen. Unser Bestreben wird natürlich immer sein, den Serverbetrieb ohne Datenverlust wieder herzustellen.

Garantierte Verfügbarkeit

Wir garantieren die Verfügbarkeit unserer Server von 99,9%. Sollten wir diese nicht erreichen, steht Ihnen ein Minderungsrecht der Hosting-Gebühren zu. Mehr Details entnehmen Sie bitte unserer SLA

Telefon-Support

Sie erreichen uns über eine normale Festnetznummer und sind immer direkt mit einem Fachmann verbunden, der sich mit der Materie auskennt. Durch langjährige Erfahrung haben wir schon fast alles gesehen und können in der Regel direkt weiterhelfen.

LiveChat-Support

Über unseren Livechat sind Sie immer direkt mit einem Fachmann verbunden. Durch langjährige Erfahrung haben wir schon fast alles gesehen und können in der Regel direkt weiterhelfen.

E-Mail-Ticket

Die Kommunikation per E-Mail ist bei uns die bevorzugte Wahl. Durch unser modernes Ticketing System können wir Zuständigkeiten, Termine und Verifikationen optimal abstimmen und zuordnen. So ist sichergestellt, dass Sie immer den passenden Ansprechpartner zur Seite haben, der wiederum vollen Systemzugriff besitzt um Sie optimal zu betreuen.

24/7 Notfallsupport

Sollte das Problem nicht bis zum nächsten Arbeitstag warten können, erreichen Sie uns über das Kundencenter auch außerhalb unserer normalen Supportzeiten.

Serverstandort

Unsere Server stehen ausschließlich in modernen Rechenzentren in Deutschland und unterliegen somit den strengen Datenschutzrichtlinien der BRD.

Externer Datenschutzbeauftragter

Den Datenschutz nehmen wir sehr ernst und ist uns wichtig. Deshalb lassen wir alle Vorgänge durch einen externen Datenschutzbeauftragten kontrollieren. Mehr Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Vertragslaufzeit / Abrechnungsinterval

Die Vertragslaufzeit und der Abrechnungsintervall sind aneinander gekoppelt. Diese betragen bei allen Tarifen 1 Monat. Sie können die Vertragslaufzeit und den damit verbundenen Abrechnungszeitraum jedoch frei bestimmen und können dabei von einem Rabatt auf die Paketgebühr profitieren.
Bei 3 Monaten erhalten Sie 3% auf den Grundpreis, bei 6 Monaten 6% und bei jährlicher Vertragslaufzeit erhalten Sie sogar 10% Rabatt.
Die Vertragslaufzeit wird automatisch um die jeweilige Vertragslaufzeit verlängert, sofern der Vertrag von Ihnen nicht gekündigt wurde. Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage zum jeweiligen Laufzeitende.
Die Kündigung kann unkompliziert und einfach im Kundencontrollcenter (KCC) durchgeführt werden.

Rechnungsstellung

Die Rechnungsstellung erfolgt automatisch und wird Ihnen per E-Mail zugestellt. Die Rechnungs-Email-Adresse können Sie frei im Kundencontrollcenter (KCC) angeben.
Über das Kundencontrollcenter (KCC) haben Sie jederzeit Zugriff auf alle Rechnung und können dort auch den Postversand (Aufpreis) aktivieren.

 Zahlungsarten

Neben der klassischen Sepalastschrift bieten wir zusätzlich noch Paypal und Kreditkartenzahlung (Visa und Mastercard) an. Für Firmen und Organisationen bieten wir auch das Bezahlen per Rechnung an. Kontaktieren Sie uns bei Bedarf vor der Bestellung.

 ADV Vertrag

Ein Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung dokumentiert und vereinbart wie wir Ihre Daten schützen und verarbeiten. Wenn Sie Daten für Ihre Kunden verarbeiten empfehlen wir Ihnen den kostenlosen Abschluss des ADV über das Kundencontrollcenter (KCC).

SLA - Service Level Agreements

Unser SLA Dokument beinhaltet Angaben:
Zur Verfügbarkeit der von WebhostOne angebotenen Webhosting- und Serverleistungen (Webhosting, Resellerpakete, managed Server, im folgenden „Dienste“ genannt).
Zur durchschnittlichen Reaktionszeit der Mitarbeiter nach Eingang einer Störungsmeldung.
Zum Beseitigungsverfahren im Störfall.
Zu der von WebhostOne übernommenen Gewährleistung.
Zur Datensicherung / Backup.
Zu den generellen Reaktionszeiten bei Supportanfragen.
Zu Leistungsanpassungen und Tarifwechseln.
Zur technischen Infrastruktur bei WebhostOne.
SLA einsehen

Upgrade-Möglichkeit / Tarifwechsel

Sie können jederzeit Leistungen hinzubuchen oder abbestellen. Auch ein Wechsel von einem Tarif zum anderen ist jederzeit möglich. Evtl. vorausbezahlte Gebühren werden auf den neuen Tarif angerechnet, sodass für Sie keine zusätzliche Kosten entstehen.

Preis

Die monatlichen Gebühren für das bestellte Paket. Bei einer Vertragslaufzeit von mehreren Monaten werden diese im Voraus abgerechnet.

Einmalige Einrichtungsgebühr

Hierbei handelt sich um einmalige Kosten, die nur bei einem Neuabschluss berechnet werden.