Managed Service bedeutet für Sie Sicherheit und Service zum Festpreis, denn Managed Server sind für uns kein Massengeschäft.

Die Hardware, sowie alle zur Verfügung stehenden Leistungen werden individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Bei der Wahl der Hardware setzen wir auf Marken-Racksysteme von Dell mit entsprechenden Serviceverträgen. Dell liefert uns stabile Serversysteme, welche ausgiebig getestet wurden und für den Dauerbetrieb ausgelegt sind. Zusätzlich liefert Dell entsprechende Servicelevels, welche in diesem Preissegment und bei Hochverfügbarkeitssystemen notwendig sind. Eine Lagerhaltung ist bei der Vielfalt der Systeme und Konfigurationsmöglichkeiten wenig sinnvoll. Die technischen Details der Systeme ändern sich nahezu täglich. Leider haben Dell-Server eine Lieferzeit von 5 – 12 Arbeitstagen. Dies sollten Sie bei Ihrer Planung berücksichtigen. In dringenden Fällen können wir jedoch über Ersatzgeräte eine Zwischenlösung anbieten und so sofort ein System bereitstellen. Sprechen Sie uns an.

Wir überwachen alle zur Verfügung gestellten Dienste Ihres Managed Servers durch ein spezielles Monitoringsystem, welches unsere Techniker automatisch in verschiedenen Alarmierungsstufen benachrichtigt, sobald ein Problem auf dem System vorliegt. Die Überwachung geht jedoch über eine standardmäßige Dienstüberwachung hinaus. Es werden auch CPU-Nutzung, Load, Arbeitsspeicherauslastung und der Festplattenplatz, sowie die Logfiles überwacht. So erkennen wir auch anschleichende Probleme, bevor es zu einem Ausfall kommt, und können rechtzeitig entsprechende Maßnahmen einleiten. Wir reagieren bei Problemen selbständig, egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit, egal ob am Wochenende oder einem Feiertag.

Bei Hardwareproblemen, welche sich trotz intensiver Überwachung leider nie ganz ausschließen lassen, sichert uns Dell eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Austausch einzelner Komponenten bzw. des kompletten Systems zu, und das 365 Tage im Jahr, 7 Tage die Woche, rund um die Uhr.
Zusätzlich halten wir im Rechenzentrum jederzeit Ersatzteile und komplette Notserver bereit und können auch bei komplettem Hardwareausfall innerhalb kürzester Zeit den Serverbetrieb wieder aufnehmen.

Bei den Managed Servern sichern wir täglich alle auf dem Server vorhandenen System-, Datenbank- und E-Mail-Daten. Diese Sicherung bewahren wir 3 Tage auf. Am 4. Tag wird das älteste Backup wieder überschrieben. Auf Wunsch können wir auch zusätzlich die jeweiligen User-FTP-Daten sichern.

Auf unseren Systemen bieten wir alle Server mit einer 2. Festplatte an. Diese wird standardmässig in ein Raid 1-Verbund konfiguriert. Alternativ kann die 2.Festplatte auch für eine zusätzliche Datensicherung konfiguriert werden.

Zusätzlich sind alle Supportanfragen und technischen Eingriffe, sowie Konfigurationsänderungen bei den bereits per Standard installierten Modulen (wie z. B. PHP, MySQL, usw.) im Preis enthalten. Kosten fallen erst an, wenn Sonderinstallationen gewünscht werden. Hier werden Sie jedoch über die Kosten informiert, und wir klären weiteres mit Ihnen ab.