Kundenservice / Support

Kompetenter und umfassender Support sowie persönliche und individuelle Beratung sind für uns eine Selbstverständlichkeit. Profitieren Sie von unserem umfangreichen Supportangebot - denn wir lassen Sie nicht im Regen stehen.

Über nachfolgenden Link gelangen Sie in Ihr Kundencontrolcenter:

Kundencontrolcenter

Dort können Sie:

- Ihre Kontaktdaten anpassen,
- Ihre gebuchten Pakete und Leistungen einsehen,
- Cronjob-Light steuern,
- Die erweiterte Zugriffsstatistik einsehen.

Support-Center/FAQ

1. Die erste Anlaufstelle für Fragen rund um unsere Produkte und Leistungen. Profitieren Sie von unserer umfangreichen Wissensdatenbank (FAQ) mit Anleitungen und Antworten zu den häufigsten Fragen.  Ebenso infomieren wir im Supportcenter über aktuelle Themen wie News, geplante Updates und Wartungsarbeiten.
   
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Forum - Kunden helfen Kunden

1. Profitieren Sie von der Erfahrung anderer Nutzer und tauschen Sie sich mit ihnen und unseren Mitarbeitern aus.
   
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Livechat (kostenlos, Mo. - Fr. 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr)

1. Nutzen Sie den direkten Kontakt zu unseren Supportmitarbeitern per Livechat.
   
   
   
   
   Ein Klick auf das Symbol und es öffnet sich ein neues Fenster, in welchem Sie uns kontaktieren können. Sie werden dann mit einem freien Mitarbeiter verbunden.
   
   

E-Mail (Kostenlos)

1. Allgemeine Fragen:	info@webhostone.de
   Technische Fragen:	support@webhostone.de
   Buchhaltung:	faktura@webhostone.de

   
   Per E-Mail-Ticket sind wir quasi rund um die Uhr erreichbar, auch an Sonn- und Feiertagen. Fragen, welche nicht mit unserer Buchhaltung oder dem Vertrieb abgeklärt werden müssen, werden täglich bei E-Mail-Eingang bis 22.00 Uhr, innerhalb von maximal 4 Stunden beantwortet - an Werktagen 8.00 Uhr - 18.00 Uhr sogar innerhalb von 2 Stunden. Tagelanges Warten auf E-Mail-Antworten kennen wir nicht. Sollte eine sofortige Problemlösung nicht möglich sein, erhalten Sie eine Benachrichtigung.

 

Telefon (Mo. - Fr. 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr) / Telefax

1. Service-Nummer:	+49 (0)7761 926200
   Telefax:	+49 (0)7761 5561460

per Post

1. Sie erreichen uns natürlich auch über den Postweg:
   
   WebhostOne e.K.
   Rheinvogtstrasse 17
   
   D-79713 Bad Säckingen