| weitere/andere Domains registrierbar |
| Alle unsere Pakete sind multidomainfähig. Sie können problemlos eine Vielzahl an Domains mit einem Account verwalten. Registrieren Sie Ihre Wunschdomains mit nahezu jeder TLD über unsere Domainbestellung. Sollten Sie die gewünschte Domainendung nicht in unserer Preisliste vorfinden, so kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail und Sie erhalten weitere Informationen. |
| Externe Domains aufschaltbar |
| Sie können beliebig viele bei einem externen Anbieter registrierte Domains kostenlos auf Ihren Account\/Server aufschalten. Dabei muss Ihnen Ihr Domainprovider die Möglichkeit zum Editieren der Nameservereinträge zur Verfügung stellen. Sie bestellen die Domain bei uns mit der Registrierungsart \'DNS-Eintrag\', passen die Nameserver bei Ihrem Domainprovider an und können die Domain anschließend mit Ihrem Account bei uns nutzen. |
| Domains vergünstigt einkaufen |
| Als Reseller / Managed Server Kunde erhalten Sie Domains zu einem vergünstigten Preis. |
| Shared SSL |
| Shared SSL ermöglicht Ihnen die Verschlüsselung des Datentransfers zum Webserver. Allerdings sind Shared-SSL-Zertifikate nicht speziell auf Ihre Domain ausgestellt, sodass es beim Aufruf Ihrer Seite durch einen Besucher zu Warnmeldungen kommt. Daher sind Shared-SSL-Zertifikate für Shops oder sonstige öffentliche Seiten nicht zu empfehlen. |
| SSL-Zertifikat inkl. Einrichtung und IP |
| Ihre Webseitenbesucher übertragen persönliche Daten? Dann setzen Sie zur Sicherheit Ihrer Kunden auf eine verschlüsselte Verbindung. Das schafft Vertrauen und schützt Ihre Kunden bei allen Arten der Datenübertragung. Ein SSL-Zertifikat können Sie hier bestellen. |
| FTP-Upload mit Virenerkennung |
| Um die Sicherheit unserer Kundenserver weiter zu erhöhen und so unberechtigte Zugriffe auf Accounts noch stärker einzudämmen, werden alle FTP-Uploads zusätzlich von unseren Servern mit ClamAV auf einen Virenbefall überprüft. Sollte die Software einen Virus in einer Datei feststellen, wird der Upload dieser Datei abgebrochen und automatisch eine E-Mail mit Informationen zum gefundenen Virus und der betreffenden Datei an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Somit wird nicht nur Ihr Account bzw. unsere Server vor Schadscripten geschützt, sondern gleichzeitig auch eine Möglichkeit für die Erkennung eines unberechtigten Zugriffs auf Ihren Account geschaffen. Hackerangriffe, bei denen schadhafte Scripte auf den Server hochgeladen werden sollen, können so frühzeitig erkannt und entsprechende Sicherheitsmaßnahmen eingeleitet werden. |
| Perl / CGI |
| Perl ist, neben PHP, die wichtigste Skriptsprache für die Web-Programmierung. Mit CGI-Skripten in Perl können Sie z.B.: - Formulare auswerten - Daten aus einer Datenbank anzeigen/bearbeiten - Web-Seiten dynamisch erzeugen - usw. |
| Perl Debugger |
| Mit diesem Tool in der Adminoberfläche können Sie Ihre Perlscripte auf Syntaxfehler überprüfen. |
| PHP4 (als Modul) |
| PHP ist eine serverseitige Programmiersprache, die es ermöglicht, schnell und mit wenig Aufwand dynamische Websites zu entwickeln, z. B. Internet-Foren, E-Commerce-Lösungen oder einfache Zähler. Dabei arbeitet PHP eng mit der Datenbank MySQL zusammen. Weitere Infos: FAQ-Artikel Wir empfehlen jedoch generell, auf PHP5 zu entwickeln bzw. zu betreiben, da der Support sowie die Entwicklung von PHP4 offiziell eingestellt wurde. Um die Kompatibilität zu älteren Anwendungen nach wie vor zu gewährleisten, bieten wir diese Version weiterhin an. |
| PHP5 (als Modul) |
| PHP ist eine serverseitige Programmiersprache, die es ermöglicht, schnell und mit wenig Aufwand dynamische Websites zu entwickeln, z.B. Internet-Foren, E-Commerce-Lösungen oder einfache Zähler. Dabei arbeitet PHP eng mit der Datenbank MySql zusammen. Weitere Infos: FAQ-Artikel |
| PHP6 (als CGI) |
| PHP ist eine serverseitige Programmiersprache, die es ermöglicht, schnell und mit wenig Aufwand dynamische Websites zu entwickeln, z.B. Internet-Foren, E-Commerce-Lösungen oder einfache Zähler. Dabei arbeitet PHP eng mit der Datenbank MySql zusammen. Weitere Infos: FAQ-Artikel |
| Wechseln von PHP4 nach PHP5 |
| Über ein Auswahlmenü in der Adminoberfläche können Sie jederzeit zwischen PHP4 und PHP5 wechseln. Die Auswahl der Version gilt für den kompletten Account. |
| eigene php.ini frei editierbar |
| Nutzen Sie die Freiheiten eines eigenen Servers mit unseren “normalen” Webhostingpaketen! Ihre Software verlangt spezielle Einstellungen für PHP? Ihr Provider lehnt aus verschiedenen Gründen die individuelle Anpassung ab und verweist Sie auf einen Mietserver? Sie möchten sich aber nicht mit der Administration eines eigenen Server-Systems beschäftigen? Oder sind Sie vielleicht Entwickler und brauchen bezüglich der PHP-Einstellungen mehr Flexiblität? Nehmen Sie Ihre Einstellungen in der php.ini selbst vor - bei WebhostOne. Dabei werden alle Angaben, welche Sie “nicht” explizit tätigen, durch Defaultwerte ersetzt, sodass Sie sich nicht um die komplexe Konfiguration kümmern müssen. Nur Werte, welche Sie selbst setzen, werden berücksichtigt. |
| Apache1 oder Apache2 |
| Per Standard ist Apache2 (Webserver) aktiv. Bei Bedarf kann aber über ein Auswahlmenü in der Adminoberfläche jederzeit auf Apache1 gewechselt werden. Diese Einstellung gilt immer für den kompletten Account. |
| eigene httpd.conf frei editierbar |
| Für Profis Nutzen Sie die Flexibilität des WHO-Adminpanels und passen Sie Ihre Apache-Einstellungen (httpd.conf) bei Bedarf selbst an. |
| Apache mod_rewrite |
| Mit diesem Tool für Apache-Server können z. B. PHP-Seiten automatisch in HTML umgewandelt werden. Es werden somit alle Unterseiten eines PHP-Scripts als HTML-Dokumente ausgegeben und somit eine Optimierung Ihrer Webpräsenz in Hinblick auf Suchmaschinen, die nach wie vor HTML-Dokumente bevorzug auslesen, möglich gemacht. Eine richtige Mod-Rewrite-Optimierung könnte Ihnen somit einen hohen Besucherzuwachs bringen. Weitere Infos: Artikel aus unserer FAQ |
| .htaccess-Funktionen |
| Mit .htaccess-Dateien haben Sie zahlreiche Möglichkeiten wie zum Beispiel das Umleiten von Webseiten (ModRewrite), Passwortschutz für einzelne Verzeichnisse, Aussperren von bestimmten IPs oder Domains, usw. Ein hilfreiches Beispiel können Sie hier finden: IP SPERREN PER HTACCESS |
| Auswahl MySQL4 / MySQL5 |
| Über ein Auswahlmenü in der Adminoberfläche können Sie jederzeit zwischen MySQL4 und MySQL5 wechseln. Die Auswahl der Version kann beim anlegen jeder einzelnen Datenbank vorgenommen werden. |
| MySQLi |
| MySQLi (i=improved) ist eine neue Erweiterung für PHP zum Zugriff auf MySQL-Datenbanken. |
| phpMyAdmin für MySQL |
| Mit phpMyAdmin können Sie Ihre MySQL-Datenbank über ein Webinterface administrieren. |
| Python |
| Python ist eine interpretierte, interaktive und objektorientierte Programmiersprache. Sie wird oft mit TCL, Perl oder Java verglichen. Python kombiniert bemerkenswerte Leistungsfähigkeit mit klarer Syntax. Sie bietet Module, Klassen, Exceptions und hochwertige Datentypen. Es stehen zahlreiche Schnittstellen für Systemaufrufe und Bibliotheken zur Verfügung. |
| Ruby |
| Ruby ist eine höhere, interpretierte und objektorientierte Programmierspache. Sie ist noch relativ jung, erfreut sich aber steigender Beliebtheit. |
| Ruby on Rails |
| Ruby on Rails, oft auch schlicht Rails oder RoR genannt, ist ein Web Application Framework, das auf Ruby aufbaut. Nach einer gewissen Einarbeitung kann man damit recht schnell komplette und gut strukturierte Programmierprojekte umsetzen. |
| SSI |
| Server Side Include-Befehle (SSI) werden in Webseiten eingebunden und vom Server selbst ausgeführt. SSI-Befehle werden verwendet, um Werte verschiedener Server-Umgebungs-Variablen in Webseiten aufzunehmen. Beispielsweise das aktuelle Datum und die Uhrzeit. Oder aber Sie benutzen einen SSI-Befehl, um ein Firmenlogo in Ihre HTML-Seiten einzubinden. |
| TCL |
| TCL ist eine Scriptsprache mit einer \'radikal einfachen\' Syntax, wie die Entwickler selbst sagen. Diese wird gerne genutzt, um z. B. aus Scripten heraus das Datum oder sonstige Ausgaben darzustellen. |
| WAP |
| WAP ist die Kurzbezeichnung für Wireless Application Protocol. WAP ist ein Standard zur Anzeige von Text und Grafiken auf Mobiltelefonen. |
| 24/7 E-Mail-Support |
| Profitieren Sie von unserem reaktionsschnellen und umfassenden E-Mail-Support mit garantierten Reaktionszeiten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Service Level Agreements. |
| Reaktionszeit - E-Mails bis 22:00 Uhr |
| Supportanfragen per E-Mail (Technik, Domainregistration, Verwaltung) werden werktags von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr garantiert innerhalb von 2 Stunden beantwortet, in der Zeit von 18.00 Uhr bis 22.00 Uhr und an Feiertagen/Wochenenden innerhalb von 4 Stunden. Nähere Details in unseren SLA. |
| Telefonsupport |
| Während den Bürozeiten stehen wir Ihnen per Telefon persönlich zur Verfügung. Nähre Infos finden Sie hier: Kontakt |
| Livesupport per Chat |
| Während den Bürozeiten können Sie auch direkt per Livechat mit uns Kontakt aufnehmen. Nähere Infos finden Sie hier: Kontakt |
| AwStats Zugriffsstatistik erweitert |
| AwStats - die Besucherstatistik. Durch übersichtliche Darstellung und sinnvolle Gliederung einzelner Statistikparameter können Sie Ihren bestehenden Internetauftritt optimal analysieren und somit noch besser auf Ihre Zielgruppe anpassen. Aufrufbar ist diese Statistik über das Kundenkontrollcenter. Die Auswertung erfolgt getrennt für alle Domains sowie Subdomains in Ihrem Account. |
| Speicherplatz Statistik |
| So haben Sie Ihren Speicherplatz immer im Auge. Sie haben die Möglichkeit, den aktuellen Speicherplatzverbrauch in Echtzeit einzusehen. Die Detailanzeige ermöglicht Ihnen die präzise Auswertung des von Ihnen genutzten und/oder vergebenen Speicherplatzes. |
| Traffic Statistik |
| So haben Sie Ihren Traffic immer im Auge. Über die Adminoberfläche können Sie tagesaktuell Ihren derzeit verbrauchten Traffic einsehen. Hierfür stet Ihnen eine Monatsübersicht zur Verfügung, in welcher der Traffic getrennt nach FTP / HTTP / POP3/IMAP sowie SMTP aufgelistet ist. |
| Download der access.log |
| Sie haben die Möglichkeit, sich Ihre access.log herunterzuladen, um diese beispielsweise mit einem externen Programm auszuwerten. Die Logfiles werden täglich komprimiert und 10 Tage vorgehalten. |
| Download der error.log |
| Sie haben die Möglichkeit, sich die error.log herunterzuladen. Dies ermöglicht Ihnen die zielgenaue Lokalisierung fehlerhafter Scripte. Die Logfiles werden täglich komprimiert und 10 Tage vorgehalten. |
| 24/7 Serverüberwachung |
| Alle wichtigen Dienste werden überwacht. Bei Problemen reagieren wir selbstständig. Das diensthabende Technikerpersonal wird durch ein Alarmierungssystem in regelmässigen Intervallen alarmiert. Erfolgt keine Reaktion, wird die nächste Gruppe alarmiert, bis der Alarm bestätigt wird. Zusätzlich steht auch im Rechenzentrum Technikerpersonal rund um die Uhr zur Verfügung. Die Reaktionszeit beträgt werktags bis 22 Uhr in der Regel nur wenige Minuten. Die durchschnittliche Reaktionszeit liegt bei 30 Min. |
| Überwachung aller Dienste |
| Alle wichtigen Dienste: z.B. Apache, POP3, Imap, SSL, SSH, FTP usw. werden überwacht. Mail Spool: Die Anzahl der E-Mails, welche in der Spool auf das Versenden oder das Zusenden warten, werden überwacht. Auch hier gibt es verschiedene Mahnstufen. Durch diese Überwachung können ungewollte Massenversendungen oder eingehende E-Mail-Attacken bereits im Vorfeld unterbunden werden. Denn ist ein Server erst einmal auf einer Spam- oder Blacklist, ist eine reibungslose E-Mail-Kommunikation nicht mehr möglich. Die &Uml;berwachung dieses Dienstes kann auf Wunsch auch deaktiviert werden. Fesplattenplatz: Eine volle Festplatte kann das komplette System zerstören. Deshalb überwachen wir die Datenmenge und den freien Festplattenspeicher. Traffic: Gemessen wird der aktuelle Datendurchsatz pro Minute. Dadurch können evt. Angriffe auf den Server rechtzeitig erkannt werden und Gegenmassnahmen eingeleitet werden. |
| Überwachung der Logfiles |
| In den Systemlogfiles werden alle Systemereignisse protokolliert. Unsere Überwachungssoftware prüft diese und alarmiert die Techniker bei speziellen Schlagworten. So sind hardwaretechnische Systemprobleme in der Regel schon vor einem Ausfall erkennbar. Festplatten oder sonstige Hardware kann getauscht werden, bevor es zu einem Defekt kommt. |
| Überwachung der Serverlast |
| Die Überwachung der Serverlast ist für die Stabilität und Sicherheit eines Servers essentiell. Hierfür setzen wir ein 2-stufiges Alarmierungssystem ein. Durch die Überwachung der CPU-Auslastung können Ausfälle bereits vor dem tatsächlichen Eintreten vermieden werden. Ein fehlerhaftes Kundenskript oder ein unkontrollierter Prozess wird rechtzeitig erkannt und kann beendet werden. Zeitgleich erhalten Sie eine Informations-E-Mail, sofern wir ein mehrmaliges Auftreten von Problemen bei einem bestimmten Skript feststellen können. |
| Selbstständige Reaktion |
| Bei Problemen reagieren wir selbstständig. Das diensthabende Technikerpersonal wird durch ein Alarmierungssystem in regelmässigen Intervallen alarmiert. Erfolgt keine Reaktion, wird die nächste Gruppe alarmiert, bis der Alarm bestätigt wird. Zusätzlich steht auch im Rechenzentrum Technikerpersonal rund um die Uhr zur Verfügung. Die Reaktionszeit beträgt werktags bis 22 Uhr in der Regel nur wenige Minuten. Die durchschnittliche Reaktionszeit liegt bei 30 Min. |
| Sicherheitsupdates |
| Die Sicherheit des Systems hat oberste Priorität. Deshalb werden Sicherheitsupdates sofort und unverzüglich durchgeführt, sobald diese verfügbar sind. Dabei werden in der Regel nicht komplett neue Versionen installiert, sondern nur die aktuellen Bugs einer Software behoben. Dadurch werden noch unbekannte Sicherleitslecks von neuen Softwareversionen von Beginn an ausgeschlossen und Sie erhalten im Laufe der Zeit ein hohes Maß an Sicherheit auf Ihrem System. |
| Serverstandort |
| Jeder Provider ist auf Anbieter angewiesen, die internationalen Transit ermöglichen und Zielnetze, die nicht direkt zu erreichen sind, verfügbar machen. WebhostOne nutzt gleichzeitig und kontinuierlich die Backbones von 4 Carriern. Selbst bei möglichen Problemen im Leitungsnetz eines Anbieters wird die Netzstabilität nicht beeinträchtigt, da weitere Backbones diese Aufgabe problemlos erfüllen. Jeder Anbieter ist mit Glasfaser angeschaltet. Die Anbindungsgrössen sind somit volle 1000MBit/s zu Level(3) zu LambdaNet und KPN. (Plus zusätzliche Leitungsschaltungen zu Peeringknoten). Ringleitungen der einzelnen Partner komplettieren die Qualität diese Netzwerke. |
| Rendundante Leitung |
| Stabilität und Redundanz sind ein \'muss\'. Wir betreiben keine Leitungswege selbst, sondern unser Partner mietet von unterschiedlichen Carriern Verbindungen an, um darüber ein modernes Layer2-Netz aufzubauen. Der grosse Vorteil: Dieses Netz arbeitet anbieterunabhängig und mehrfach redundant, trotzdem eigenverwaltet. Je mehr internationale Backboneanbieter für uns die Infrastruktur betreiben, desto unbedeutender sind auftretende Störungen eines einzelnen Backbones. Dadurch wird bislang spielend die Netzverfügbarkeit von 99,90% im Jahresmittel erreicht. |
| USV |
| Beinahe alle Komponenten in einem Rechenzentrum sind mit Stromverbrauch belastet. Daher ist es unumgänglich, die permanente Leistungsversorgung mit Energie zu gewährleisten. Dies wird im Rechenzentrum durch die USV (Batterieblock-)Absicherung für alle Geräte für bis zu 20 Minuten bei einem Stromausfall sichergestellt. Darüber hinaus übernimmt schon ab der 3. Minute ein Dieselaggregat die Zuführung der benötigten Leistung. Somit können wir mit unserem Partner eine dauerhaft störungsfreie und von Spannungsschwankungen bereinigte Stromzuführung garantieren. |
| Alarmmeldeanlage |
| Ihr System ist bei uns in sicheren Händen. Dies garantieren ein Sicherheitsdienst vor Ort, eine Kundenkarte- (ohne Karte und Ausweis keinen Zutritt), sowie ein elektronisch überwachtes Schließsystem. Jeder Raum, sowie das gesamte Gebäude innen und aussen ist videoüberwacht. |
| Klimatisierung |
| Alle Räume sind ausreichend klimatisiert, so dass es dem Server nie zu heiß wird. Die Klimatisierung (Temperaturen/Luftfeuchtigkeit) wird ständig überwacht. |
| Brandschutz |
| Über alle Räume sind gleichmäßig Brandmeldeanlagen installiert, die standortabhängig unterschiedlich für Löschung sorgen. |
| 1000 MBIT Switchport |
| Jeder Rechner wird mit mindestens 100 MBIT an den Switch angeschlossen, so dass die volle Leistung beim Server ankommt. |
| Betriebssystem |
| Unsere Systeme basieren auf Debian. Die automatisierten Überwachungs- und Updateprozesse sind darauf abgestimmt. Gerne installieren wir für Sie gegen Aufpreis auch eine andere Linux-Distribution. Kontaktieren Sie bitte unseren Support per E-Mail. |
| Apache Webserver |
| Als Webserver ist der Apache installiert. Dieser ist der am Weitesten verbreitete Webserver und wird ständig weiterentwickelt. |
| Adminpanel |
| Per Standard wird das WHO-Adminpanel mit 20 Unterkunden als Administrationsoberfläche für den Server installiert. Gegen Aufpreis bieten wir Ihnen selbstverständlich auch eine größere Anzahl an Unterkunden an. Nehmen Sie unverbindlich mit uns Kontakt auf und lassen Sie sich ein Angebot unterbreiten. |
| Feste IP - Adresse |
| Jeder Server hat eine dedizierte IP-Adresse inklusive - weitere können entsprechend der Ripe-Richtlinie hinzubestellt werden. |
| SSH Zugriff |
| Sie erhalten einen eigenen SSH-Zugang zu Ihrem Server. Wir haben für unsere Wartungs- und Überwachungsarbeiten separate Logins. Alle Aktionen werden auf dem Server protokolliert, so dass Änderungen am Server jederzeit nachvollzogen werden können. |
| Eigene Programme |
| Sie können eigene Software und Programme auf dem Server installieren. Jedoch sollten Sie dies mit uns absprechen, damit wir unsere Wartungs- und Überwachungsprozesse ggf. darauf abstimmen können. |
| Cronjobs |
| können per SSH direkt auf dem Server, oder per Adminoberfläche eingerichtet werden. |
| E-Mail Virenfilter |
| E-Mails werden auf Wunsch nach Viren gefiltert und ggf. blockiert. Dieser Virenfilter wird mehrmals täglich aktualisiert. Achtung! Der Virenfilter kann den lokalen Schutz auf Ihrem Rechner nicht ersetzten. Vielmehr ist dies ein ergänzender Schutz. |
| E-Mail Spamfilter |
| Wir bieten Spamfilterung auf Basis von Spamassassin. Dieser Spamfilter verfügt über eine Erkennungsrate von ca. 95%, bei nahezu keiner Fehlfilterung. |
| Server Überwachung |
| Alle wichtigen Dienste werden überwacht. Bei Problemen reagieren wir selbstständig. Das diensthabende Technikpersonal wird durch unser Alarmierungsystem in regelmässigen Intervallen angepiepst. Erfolgt keine Reaktion, wird die nächste Gruppe alarmiert, Bis der Alarm bestätigt wird. Die Reakionszeit beträgt werktags bis 22 Uhr in der Regel nur wenige Minuten. Die maximale Reaktionszeit liegt bei 30 Min. Was wird automatisiert überwacht: Alle wichtigen Dienste wie z.B.
|
| Ausfallsmanagement |
| Trotz intensiven Wartungen und Überwachungsmassnahmen kann es, wenn auch selten, selbst bei uns einmal zum Serverausfall kommen. Auch ausserhalb den normalen Öffnungszeiten, ist immer ein Technikerteam in Bereitschaft und kann innerhalb weniger Minuten reagieren. Das diensthabende Team wird durch unser Alarmierungsystem in regelmässigen Intervallen angepipst. Erfolgt keine Reaktion, wird die nächste Gruppe alarmiert, bis der Alarm bestätigt wird. Zusätzlich steht auch im Rechenzentrum Techniker personal rund um die Uhr zur Verfügung. Das erste Ziel ist, dass System erstmal wieder lauffähig zu machen, um danach genau das Problem zu analysieren und zu beheben. Sollten grössere Probleme vorhanden sein, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um weiteres Vorgehen abzusprechen. |
| Qualitätshardware |
| Mit diesem Thema beschäftigen wir uns dauernd. Die von uns eingesetzte Hardware kostet im Einkauf bis zu drei mal mehr als von Alternativsystemen. Beide Hardwarevarianten wurden auf Herz und Nieren geprüft. Der Preisunterschied ist allerdings berechtigt. Unterschiede sieht man jedoch erst nach ein paar Wochen Laufzeit. Unsere Systeme und unsere Festplatten sind für Dauerbetrieb ausgelegt und werden ständig weiterentwickelt. Wir setzen auf Komplett-Systeme von Intel. Die einzelnen Bauteile sind aufeinander abgestimmt, Board und Prozessor entsprechen einer Einheit und eröffnen dadurch komplett andere Möglichkeiten für das komplette Überwachungsmanagement. Das Leben wird dadurch stressfreier. |
| Hardwaregarantie |
| Sie erhalten von uns eine Garantie auf die gesamte Hardware und das über die komplette Vertragslaufzeit. Bei Problemen übernehmen wir die kompletten Kosten die für den Austausch der Komponenten anfallen. Dies gilt auch, wenn einmal der Komplettaustausch des Systems nötig wäre. Sie tragen kein Risiko. |
| Verwaltungsoberfläche |
| Auf allen Servern ist WHO-Adminpanel inklusive einer 5 Kunden-Lizenz installiert. Gerne können Sie sich die Adminoberfläche auf einem Testaccount anschauen. Diesen können Sie hier beantragen: TESTZUGANG BEANTRAGEN |
| 24/7 Notfall Management |
| Ihr Server wird automatisch überwacht. Bei Problemen reagieren wir selbstständig. Trotzdem erhalten Sie von uns eine Notfallrufnummer über die Sie im Fall der Fälle jemanden erreichen. Und das rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. |
| Serverwartung |
| Wir übernehmen die komplette Wartung des Serversystems. Hierbei können Sie von unseren Erfahrungen und Wissen profitieren. So erhalten Sie ein stabiles Serversystem und können damit Hochverfügbarkeits-Lösungen für Sie und Ihre Kunden bereitstellen. Folgende Arbeiten werden unter anderem von uns ausgeführt:
|
| Vertragslaufzeit |
| Vertragslaufzeit bei Managed Server |
| Abrechnungszeitraum |
| In diesem Intervall wird Ihr Paket durch uns verrechnet. |
| Einrichtungszeit |
| Ungefähre Dauer, bis das System für Sie eingerichtet, installiert und online gestellt ist. |
| Digital signierte Rechnung |
| Der Rechnungsversand erfolgt mit einer gesetzlich anerkannten digitalen Signatur. Die Rechnung erfüllt somit alle gesetzlichen Anforderungen zur Vorsteuerabzugsfähigkeit. Auf Wunsch versenden wir die Rechnung auch per Post (kostenpflichtig). |
| Kündigungsfrist |
| Die Kündigungsfrist in Tagen zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. |
| Preis für zusätzlichen Traffic* |
| In den Paketen ist bereits ein großes Kontingent an Inklusivtraffic enthalten. Sollte der Traffic einmal nicht ausreichen, verrechnen wir diesen pro angefangenem Gigabyte zusätzlich zum Paketpreis. |
| einmalige Einrichtungsgebühr* |
| Hierbei handelt sich um eine einmalige Einrichtungsgebühr, die nur bei einem Neuabschluss berechnet wird. |
| Hardware |
| Bei uns kommt nur Markenhardware von DELL, HP und IBM zum Einsatz. Alle Managed Server werden in hochwertigen 19-Zoll Rack-Gehäusen betrieben. |
| Prozessor |
| Bei der Wahl der Prozessoren haben wir uns bewusst für Produkte von Intel entschieden. Diese Prozessoren haben sich im Dauerbetrieb bewährt. Die Temparaturentwicklung und der hieraus resultierende Energiebedarf unter Volllast und im 24-Stunden-Dauerbetrieb ist wesentlich geringer als bei den günstigeren Alternativen. |
| Anzahl nutzbare CPU Kerne |
| Die Anzahl der CPU Kerne die maximal genutzt werden können. Je mehr Kerne desto mehr Rechenleistung hat der Server. |
| Arbeitsspeicher |
| Wir verwenden ausschließlich Qualitätsspeicher namhafter Hersteller. |
| Festplatte |
| In unseren Servern werden SATA-Festplatten mit 7200 Umdr./Min. verbaut. Diese haben sich in punkto Qualität unter Dauerlast bewährt. |
| Netzwerkkarte |
| In allen Servern sind 2x Gigabit-Netzwerkkarten eingebaut. |
| Raid |
| Mehr Sicherheit durch RAID. Sollte es einmal zu einem mechanischen Defekt einer Festplatte kommen, lassen sich die Daten mit Hilfe des RAID Systems im Normalfall zeitnah wiederherstellen. |
| Datentransfer / Traffic pro Monat |
| Datentransfervolumen wird durch Aufrufe Ihrer Internetseiten sowie durch Up- und Download der Dateien per FTP verursacht. Auf Ihrer grafischen Benutzeroberfläche können Sie den von Ihnen genutzten Traffic tagesaktuell nachvollziehen. Unsere Traffickontingente sind für alle Pakete großzügig bemessen, sodass es bei üblicher Nutzung zu keinen Engpässen kommt. |
| Netzverfügbarkeit (garantiert) |
| Garantierte Netzverfügbarkeit. |
| Updateservice |
| Sobald neue Sicherheitsupdates für das entsprechende Betriebssystem oder die installierte Software vorhanden sind, werden diese von uns auf Ihrem Managed Server installiert. Dabei werden in der Regel nicht komplett neue Versionen installiert, sondern nur die aktuellen Bugs einer Software behoben. Dadurch werden noch unbekannte Sicherleitslecks von neuen Softwareversionen von Beginn an ausgeschlossen und Sie erhalten im Laufe der Zeit ein hohes Maß an Sicherheit auf Ihrem System. |
| Technisches Personal |
| Trotz intensiver Überwachungsmassnahmen und regelmäßiger Wartung kann es in seltenen Fällen zu einem unvorhersehbaren Serverausfall kommen. Deshalb ist auch ausserhalb der normalen Öffnungszeiten immer ein Technikerteam in Bereitschaft und kann innerhalb weniger Minuten reagieren. Die diensthabenden Mitarbeiter werden durch ein Alarmierungssystem in regelmässigen Intervallen alarmiert. Erfolgt keine Reaktion, wird die nächste Gruppe alarmiert, bis der Alarm bestätigt wird. Zusätzlich steht auch im Rechenzentrum Technikerpersonal rund um die Uhr zur Verfügung. Oberste Priorität hat für uns die Wiederherstellung der Systemverfügbarkeit. Anschließend erfolgt eine Feherlanalyse zur Behebung eventueller Probleme. Sollten grössere Probleme vorhanden sein, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzusprechen. |
| Backupservice |
| Wir sichern alle Systemdateien und Datenbanken auf gesonderten Backupservern. Die Webseitendaten (Verzeichnis home) sind nicht im Backup einbegriffen. |
| Umzugsservice |
| Gerne sind wir Ihnen bei Ihrem Umzug auf den neuen Server behilflich Genaue Details erhalten per Email. Wenden Sie sich hierfür bitte an unseren Support. |